Povrat i reklamacije

Ova stranica objašnjava kako vratiti proizvod, kako prijaviti oštećenu ili neispravnu pošiljku i u kojem roku vraćamo novac. Uvjeti niže dio su Uvjeta poslovanja.

Pravo na povrat u roku od 14 dana

Ako niste zadovoljni kupljenim proizvodom, možete ga vratiti unutar 14 dana od primitka narudžbe. Proizvod mora biti neotvoren, neoštećen i u originalnom pakiranju.

Kada povrat nije moguć

Zapečaćeni proizvodi koji su otvoreni nakon isporuke ne mogu se vratiti iz zdravstvenih i higijenskih razloga. To se odnosi na sve proizvode u našoj ponudi koji dolaze zapečaćeni.

Kako prijaviti povrat

Javite nam se na info@extrapotencija.com i navedite broj narudžbe i proizvod koji vraćate. Odgovaramo s uputama i adresom na koju se pošiljka šalje. Nemojte slati povrat prije nego što nam se javite, jer adresu za povrat dogovaramo za svaku pošiljku posebno.

Oštećen ili neispravan proizvod

Ako je proizvod stigao oštećen ili neispravan, javite nam se odmah po primitku na info@extrapotencija.com. Dogovaramo zamjenu ili povrat novca, a u tom slučaju trošak povrata snosimo mi.

Troškovi povrata

Kod povrata zbog predomišljanja trošak slanja snosi kupac. Kod oštećenog ili neispravnog proizvoda trošak snosimo mi.

Povrat novca

Novac vraćamo istim putem kojim je plaćeno, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada zaprimimo vraćeni proizvod.

Prigovor potrošača

Prigovor možete poslati na info@extrapotencija.com. Na svaki prigovor odgovaramo u pisanom obliku u roku od 15 dana od primitka.

Prodavatelj

Extra Potencija
E-mail: info@extrapotencija.com